Как выбрать ювелирные украшения. Какие маленькие хитрости при выборе украшений надо знать? Хорошее украшение выглядит на женщине лучше, чем без нее

Золотые украшения могут стать прекрасным подарком на любое торжество, помогут выразить чувства второй половинке, стать приятным знаком внимания близкому человеку. Ювелирные магазины следят за современными тенденциями, постоянно пополняют каталог новыми изысканными украшениями, включают в ассортимент изделия в различных ценовых диапазонах.

Красивые, выполненные в современном дизайне ювелирные предметы: шикарное кольцо, аккуратные серьги, недорогая золотая цепочка, aversvrn.ru изысканный браслет подчеркнут индивидуальность стиля, придадут уверенности, создадут хорошее настроение. На какие моменты, кроме дизайна, нужно обращать внимание, как правильно выбрать золотое украшение, чтобы оно радовало своего владельца как можно дольше.

Какая проба золотого украшения лучше?

Проба — важный показатель качества этого металла, как выбрать ювелирное украшение по этой характеристике? Увидеть в ювелирных магазинах украшения из чистого золота невозможно, так как такой металл чересчур мягкий. Изделия из золота наивысшей чистоты будут постоянно мяться, рваться, терять форму. Для прочности, улучшения технических характеристик чистого золота, изменения основного цвета его сплавляют с более прочными металлами. Именно поэтому на украшениях можно увидеть 375, 585, 750 пробу.

Проба — одно из значений, которое влияет на стоимость изделия, ведь эта цифра показывает количественный состав золота в драгоценном сплаве. Например, 375 проба означает, что сплав состоит из 37,5% золота, а оставшиеся 62,5% — добавки (серебро, медь, палладий, цинк, др.)

Как выбрать золотое украшение в зависимости от пробы:

• Украшения 375 пробы — прочные, их цена сравнительно низкая, но они могут быстрее, чем изделия более высокой пробы, потерять первоначальный блеск, потускнеть.
• Золото 585 пробы прочное, не теряет яркость, имеет хорошую износостойкость. Украшения имеют оптимальное соотношение цены/качества. Такие серьги, кольца, цепочки, браслеты можно носить часто, не опасаясь сильно деформировать.
• Изделия 750 пробы имеют великолепный блеск, умеренную прочность. Высокий процент содержания чистого золота делает ювелирные изделия более дорогими, но и более престижными. Украшения рациональнее надевать нечасто, например, на важные мероприятия, ведь относительно мягкий сплав при частом использовании будет изнашиваться, может потерять форму.

583 пробу можно увидеть только на украшениях, изготовленных в советский период, поскольку с 1989 г. ювелиры перешли на западные стандарты и вместо нее стали выпускать изделия 585 пробы.

Чтобы при выборе украшений не купить вместо белого золота серебро, важно учитывать, что белое золото имеет те же пробы, что и желтое. Если на изделии стоит показатель 875, значит, под видом белого золота недобросовестный продавец пытается продать серебро.

Золото какого цвета выбрать?

Относительно оттенка золота можно отметить несколько важных моментов:

• Насыщенный желтый тон бывает у золота более высокой пробы, соответственно цена таких украшений будет несколько выше, а износостойкость несколько ниже.
• Розовый оттенок изделиям придает примесь меди. Браслеты, серьги, цепочки хорошо сохраняют свою форму, смогут радовать владельцев превосходным внешним видом и очаровательным блеском долгие годы.
• Белое золото получают в результате сплавления чистого золота с палладием либо платиной. Белый металл хорошо сочетается практически с любыми драгоценными камнями, выглядит очень стильно, престижно, но стоит недешево.

Золотые стандарты восточных стран

Большая часть ювелирных украшений, предлагаемых на южных курортах, имеет невысокое качество, поскольку производство золотых изделий не контролируется так, как это принято, к примеру, в нашем государстве. Даже наличие пробы в данном случае не гарантирует, что украшение имеет заявленное процентное содержание золота. Из-за его низкого содержания, нарушения технологий производства, огромного количества примесей кольца, цепочки, браслеты быстро теряют красивый блеск, могут трескаться, вызывать кожные аллергии.

Где лучше покупать золото

Бирку
Бирка — паспорт изделия, в обязательном порядке должна быть опломбирована. Должна присутствовать информация о ювелирном заводе (название, штамп, адрес), наименование изделия, его характеристики (размер, длина, вес, проба), название драгоценных камней, цена.

Пробу
Клеймо, цифры пробы должны быть без дефектов, четкие, хорошо читаемые. На браслете либо цепочке проба должна проставляться на замке и непосредственно на изделии.

Изделие
Поверхность украшения, наружная и внутренняя, должна быть идеально отполирована, не должно присутствовать никаких шероховатостей, неровностей, бугров, волн.

Чтобы защитись себя от подделок, гарантированно получить качественную вещь, золотые украшения стоит покупать в солидных, отлично зарекомендовавших себя ювелирных магазинах.

Выбор подходящего украшения только кажется простой задачей. Сейчас существует большое количество ювелирных изделий и бижутерии и правильный выбор, безусловно, очень важный вопрос.

Ювелирные изделия является прекрасным дополнением к любому наряду, но не только. С помощью правильно подобранных ювелирных изделий, мы можем выразить наш индивидуальный стиль, а также наличие хорошего вкуса. Ювелирные изделия должны дополнять наш образ, но иногда неправильно подобранные украшения портят весь наряд. Не все соблюдают основной принцип сочетания одежды и украшений: украшения должны дополнять наряд, а не наряд, украшения. Кроме того, они должны подходить своей обладательнице.

Есть определенные правила, которые помогут тебе в выборе. Безусловно, стоит потратить некоторое время на ознакомление с ними, чтобы иметь возможность начать применять их на практике.

1. Умеренность

Следи за тем чтобы не переборщить, принцип: «Чем меньше, тем лучше» должен полностью соблюдаться. Если ты делаешь выбор в пользу крупных серег, то и ожерелье должно им соответствовать. Это работает и в обратную сторону: к массивному колье подбирай серьги нежные и не очень длинные.

1. Оригинальность

Важно соблюдать умеренность, однако если ты одеваешь только одно украшение, оно безусловно должно быть оригинальным и привлечь к себе внимание, оно может быть довольно крупное. Ты также можешь сделать ставку на уникальный камень, или оригинальный материал из которого изготовлена бижутерия. Это позволит разнообразить, казалось бы, обычный костюм.

1. Единый стиль

Чтобы аксессуары сочетались друг с другом придерживайся одному стилю. Не носи золотые серьги с серебряным браслетом, потому что эти металлы не сочетаются между собой.

1. Возраст имеет значение

Как правило, зрелые женщины выглядят лучше всего в ювелирных изделиях, изготовленных из серебра, декорированного натуральными камнями, такими как янтарь или жемчуг. Молодым девушкам больше подойдет бижутерия, созданная из кристаллов, стекол или недрагоценных камней.

1. Сочетание цвета

Цвета должны подходить друг к другу. Очень важно чтобы цвет украшений гармонировал с цветовой гаммой одежды. Например, черный наряд ты можешь разбавить красным или серебряным цветом, а яркие наряды лучше дополнять более спокойной цветовой гаммой.

Тип декольте

Не каждое украшение подходит для любого типа шеи. Ниже мы дадим несколько подсказок, какую бижутерию подбирать в зависимости от типа и формы декольте .

1. Декольте «лодочка»

Отдавай свое предпочтение гламурным серьгам или брошкам, отказавшись одновременно от бус и цепочек декольте.

1. Водолазки

К ним хорошо подходят длинные, тонкие ожерелья и лучше всего если можно завязать узел. Можно дополнить наряд нежными серьгами убрав при этом волосы, так чтобы подчеркнуть шею.

1. Рубашки

К рубашке можешь надевать колье любой длины. Хорошим решением будет также дополнение в виде жилета и броши.

1. V-образный вырез

Сочетается с укороченными ожерельями.

Ювелирные изделия и силуэт

Украшения должны гармонировать с индивидуальными особенностями тела. Миниатюрные девушки и женщины должны выбирать нежные изделия. Так как такой тип силуэта плохо выглядит в сочетании с массивными, длинными изделиями. Если у тебя стройная и худая фигура, отличающаяся, однако, более высоким ростом, можешь не придерживаться этих правил и носить крупные и экстравагантные аксессуары. Женщинам с крупными формами не следует выбирать слишком экстравагантные украшения, лучшим решением для них будут тонкие. Обладательницам полной груди следует избегать слишком длинных ожерелий или кулонов, если они не хотят специально подчеркнуть форму груди. Если шея короткая лучше отказаться от колье типа «ошейник» и отдать предпочтение нежным ожерельям и висячим серьгам. Крайне не желательно надевать серьги в виде больших колец.

Форма лица

Если у тебя круглое лицо не носи большие круглые серьги, лучше сделать выбор в пользу «висячих» серег.
Если твой тип лица «квадрат» стоит выбирать серьги-кольца, круглые, капельки, овалы. Не одевай серьги прямоугольной формы и с острыми углами.
Если твое лицо имеет «треугольную» форму, выбирай овальные, круглые или шарообразные серьги.
Идеально подобранные серьги должны характеризоваться более широким низом по отношению к верху. К «удлиненной» форме больше всего подходят объемные серьги разных форм: Квадратные, треугольные, круглые. Плоские же, в свою очередь, лучше исключить из своего гардероба.
Если форма лица «овал» подойдут практически все виды сережек, поэтому ты можешь не ограничивать себя в выборе.

Ювелирные украшения, бесспорно, одни из самых желанных подарков для женщин и призваны подчеркивать ее неповторимость. Но любое украшение следует подбирать не только под одежду, но и с учетом характера человека, возраста, его цвета глаз, кожи, типа лица.

Молодым девушкам, скорее подойдут недорогие открытые украшения. Деловым женщинам будут ближе строгие классические формы.

Украшения необходимо подбирать и с учетом времени года. Ведь каждое колечко или брошь по-своему смотрится и зимой и летом, украшение приобретает отдельные краски, блестит на солнце или выражается на обыденном фоне зимнего города.

При выборе ювелирного изделия важно отметить, что маленькие руки сделают изысканными только тонкие кольца. При выборе колец стоит отметить следующие моменты:

1. Длинна и форма пальцев;

2. Длинна и цвет ногтей.

Правильно выбранные украшения

Здесь все очень легко – если у вас тонкие и небольшие по длине пальцы, то не нужно покупать кольца с громадными камнями. И если даже оно с самым дорогим бриллиантом, однако, оно не будет классно смотреться на вашей руке, вам будут ближе тонкие, классические кольца с вкраплениями драгоценных камней.

Неправильно выбранные украшения

Как выбрать серьги для вашей формы лица?

Правильно выбранные сережки способны легко задавать форму лица, плеч и шеи. Не стоит дарить женщинам с полным лицом большие серьги, однако к вытянутой форме лица они отлично подойдут. Помните, что серьги должны сочетаться с цветом глаз.

Как выбрать цепочку?

Прежде, чем купить золотую цепочку или бусы, обязательно обратите внимание на форму и длину. Например, длинные цепочки и составные бусы точно подойдут женщинам немолодого возраста или с увесистыми подбородками.

Длинные бусы наглядно сделают подбородок и шею более изящным и спрячут некоторые недостатки. Чтобы подчеркнуть красоту длинной, вытянутой шеи лучше подойдут облегающие цепочки или колье. Не обращайте внимания на тонкие и длинные украшения – они заметно удлиняют шею, это совсем не требуется девушкам без такого недостатка.

Как выбрать украшение под свой цвет кожи?

Золотые украшения прекрасно подойдут всем девушкам. Стоит отметить, что на загорелой коже шикарно выглядят украшения из белого и розового золота. Бледный тип кожи выделят украшения из черного золота, особенно те, которые украшены бриллиантами.

Драгоценности - это, безусловно, дорогостоящая покупка, к совершению которой следует подходить обдуманно. Как выбрать украшения , какие они бывают, когда и как их носить, и, наконец, какие ювелирные изделия можно преподнести в качестве подарка - об этом расскажет сайт.

Выбирая украшение, в первую очередь, следует обращать внимание на ряд особенностей.

1. Металл

Ювелирные изделия чаще всего изготавливают из золота, серебра, платины. А также металлов, относящихся к платиновой группе (палладий, родий, иридий).

Чаще всего это, конечно, золото и серебро. Остальные вышеуказанные металлы используются в драгоценных сплавах, прежде всего, для улучшения качеств и свойств драгоценных металлов (они придают золоту или серебру твердость, блеск, стойкость).

На каждом украшении есть проба.

Проба - это специальное клеймо, которое указывает на процентное содержание драгоценного металла в изделии. Если пробы на изделии нет - значит, изделие является подделкой или было выполнено в частной мастерской (в которой вы и должны были приобрести украшение).

Золото

Золото может быть 999, 958, 750, 585, 500, 375 пробы. Самая распространенная - 585 проба, так как она идеально соотносится по параметрам «цена-качество».

Если вы отдаете предпочтение золоту, то следует знать, что у золота есть несколько оттенков (их придают металлы в сплаве). Помимо классического желтого цвета, ювелиры для создания украшений используют золото и других оттенков - красного, розового, белого и необычных зеленого, синего, голубого и даже черного.

Если же вы хотите приобрести кольцо или серьги из белого золота, обратите внимание на то, что белое золото выбирать несколько сложнее, чем другие металлы.

Существенным плюсом белого золота является то, что оно не царапается, так как очень твердое. Из недостатков можно выделить оттенок - желтоватый или коричневатый. Но этот недостаток легко исправить. Достаточно лишь выбрать украшение из белого золота с родиевым покрытием, которое придает ему яркость и блеск.

Платина

Невероятно податливый, но вместе с тем очень прочный металл. Поэтому из платины делают сложные оправы для украшений, которые очень надежны и долговечны.

Платина к тому же еще и самый чистый металл, поэтому подойдет людям, склонным к аллергиям.

В платину обычно добавляют рутений и иридий (примерно 10% сплава), от этого украшения из платины становятся очень дорогими.

Пробы платины - 950, 900, 850.

Серебро

Это металл белого цвета с очень высокой, до 95%, отражательной способностью. Серебро - ковкий, пластичный металл, он отлично полируется, скручивается, режется и даже выкатывается в тончайшую проволоку.

Серебро широко используется для изготовления ювелирных украшений - серег, колец, брошей, кулонов, браслетов, колье, ожерелий, цепочек, запонок и т. д. Этот благородный металл может быть применен в сочетании с золотом, чернью, эмалью, полудрагоценными и драгоценными камнями, минеральными камнями, слоновой костью. Серебро считают самым демократичным драгоценным металлом.

Пробы серебра - 950, 900, 800, 720. «Стандартное серебро», т.е. наиболее распространенный в мире сплав - 925 проба.

2. Вставка

У многих ювелирных изделий есть вставка из драгоценных (бриллиант, изумруд, сапфир и другие) и полудрагоценных камней (нефрит, сердолик, бирюза, топаз). Возможны также вставки из минеральных камней (жемчуг, коралл, янтарь).

Камень вы можете подобрать исходя из своего характера, стиля жизни или иных предпочтений.

Бриллиант

Поистине, бриллиант - король среди драгоценных камней. Выбирая этот камень, обратите внимание на огранку, она подчеркивает блеск камня. Традиционная огранка - 58 граней для круглой формы. Оценивать блеск бриллианта следует при дневном свете - только так можно увидеть естественный блеск камня.

Бриллианты бывают разных цветов: различают белый, желтый, розовый, голубой, зеленый, коричневый и даже черный.

Самые дорогие бриллианты - либо яркого цвета, либо совсем бесцветные. Самый дорогой и самый редкий бриллиант - розовый: 1 карат стоит 1 миллион долларов.

Еще один важный критерий при выборе бриллианта - его прозрачность. Если несовершенства и природные включения видны невооруженным глазом, то цена такого бриллианта будет относительно низкой. И наоборот, если при 10-кратном увеличении недостатки видны не будут - то бриллиант можно считать идеальным и очень дорогим.

В каратах измеряется вес бриллианта (именно на это, в первую очередь, обращают внимание все женщины при покупке украшений): 1 карат равен 200 миллиграммам.

Изумруд

Изумруд - драгоценный камень зеленого цвета с желтоватым или голубоватым оттенком. Последние - самые ценные и дорогие. Выбирая украшения с этим камнем, обратите внимание на его цвет. Он должен быть ярким и чистым.

Рубин

Настоящие рубины имеют чистый красный цвет без каких-либо оттенков. Этот камень, как и бриллиант, очень прочен. Самые распространенные - рубины весом в 2 карата. Встречаются и камни в 5 карат, но достаточно редко, и тогда их цена превосходит даже стоимость бриллиантов.

Особенности выбора ювелирных украшений / shutterstock.com

Украшения с рубинами следует хранить отдельно от других драгоценностей.

Сапфир

Сапфир - драгоценный камень синего цвета, но это при незначительном рассмотрении. На самом деле у сапфира может быть более 160 цветов. Он может встречаться в любом цвете, за исключением красного. «Красным сапфиром» называют рубин, поскольку эти два камня являются родственными по происхождению. Ювелирами обычно используются 2-каратные сапфиры, реже - в 5 и 10 карат.

Полудрагоценные камни

Сегодня очень популярны ювелирные украшения с полудрагоценными камнями, такими как бирюза, опал, кварц, топаз и прочие. Такие камни вполне доступны любому покупателю, а среди украшений можно найти немало произведений искусства.

Минеральные камни

К ним относятся жемчуг, янтарь, коралл и другие. Камни минерального происхождения значительно дешевле бриллиантов, но в руках умелого ювелира становятся не хуже дорогих драгоценных камней.

3. Закрепка камня

Если вы предпочитаете украшение с камнями, главное - это обратить внимание на закрепку камня. Ведь ювелирное украшение может сломаться при любом неосторожном движении. В первую очередь, выбирайте украшения, исходя из того, насколько активный образ жизни вы ведете.

Особенности выбора ювелирных украшений / shutterstock.com

Присмотритесь к ободковой закрепке камня. Она удерживает его в металлической оправе, которая обхватывает камень со всех сторон и является как бы его продолжением. Такую закрепку еще называют царговой. Кстати, она визуально увеличивает камень.

Пружинная закрепка создает впечатление, будто камень парит в воздухе, хотя он зажат в изделии очень надежно. Кроме того, такая закрепка позволяет попадать на камень большему количеству света, и, если это бриллиант, он будет «играть» всеми гранями.

Людям с менее активным образом жизни стоит выбрать изделие с классической закрепкой. Закрепка камней лапками - самая распространенная. Она создает акцент именно на камне. Чаще всего используется закрепка с четырьмя и шестью крапанами.

Еще один вид закрепки - Паве , используется для установки сразу нескольких камней небольшого размера, причем так, чтобы камни образовывали единое целое.

Канальная закрепка используется при изготовлении обручальных колец, когда камни (обычно это бриллианты) помещаются в ряд внутрь канала. Камней может быть несколько или по всей окружности кольца.

4. Размер

И, наконец, обязательно нужно подобрать верный размер украшения. А он должен соответствовать, прежде всего, вашему образу. Стройным изящным девушкам подойдут аккуратные и миниатюрные украшения, а полноватым дамам лучше выбрать более крупные и массивные драгоценности.

Если вы выбираете изделие для повседневной носки, обратите внимание на не слишком большие и аккуратные украшения, чтобы они не причиняли вам неудобства и не натирали.

Как носить ювелирные украшения?

В отношении ювелирных изделий отлично действует правило - «лучше меньше, да лучше». Поэтому не стоит надевать на себя сразу все, что имеется в вашей шкатулке - это признак дурного тона.

Особенности выбора ювелирных украшений / shutterstock.com

Помимо этого, действуют несколько правил, которые лучше соблюдать при ношении ювелирных украшений:

1. Сразу все камни может носить только замужняя женщина, это касается и бриллиантов. Они подходят более зрелой даме. Исключение составляет лишь кольцо с маленьким аккуратным бриллиантом, надетое на безымянный палец левой руки. Подчеркнет юный возраст бирюза, кораллы в отделке la russo (специальная отделка серебром или золотом), жемчуг или изящные часики на тонкой золотой цепочке.
2. Что же касается серебряных изделий, то они являются украшениями из разряда повседневных. Однако если ваше серебряное украшение признано шедевром ювелирного искусства, смело надевайте его с коктейльным платьем или другим торжественным нарядом.
3. Еще один нюанс в ношении драгоценностей - не следует носить все украшения из одного гарнитура сразу. Надевайте вместе только серьги и браслет или кольцо и ожерелье.
4. А часам с бриллиантами и бриллиантовому колье место только на торжественном приеме, при условии, что дама будет одета в платье с декольте.

Драгоценности на свадьбу

Такое важное событие как свадьба требует тщательной подготовки своего образа. И выбор украшений стоит далеко не последним в списке важных дел.

Сфера Вашей деятельности – рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача – держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.

Шаг №1, или 3 ступени успешной реализации «залежалого» товара.

Ступень 1. Подарки и бонусы

Ступень 2. Пересмотр ассортимента

В торговом маркетинге есть понятие «товаров-локомотива». Это простенькие, незамысловатые украшения, которые тоже нужно реализовывать. Они выставляются практически без наценки, стоят очень дешево и служат своего рода приманкой для посетителей. Ориентируясь на цену данных изделий, потребитель считает, что и вся остальная продукция в магазине такая же доступная, без лишних накруток. Ведь, именно исходя из цен на «локомотивы», продавец называет стоимость грамма золота, платины, серебра. На таких товарах магазин не сделает сборов, но зато они станут магнитом, привлекающим поток покупателей. И, будучи твёрдо уверенными, что у Вас на все ювелирные изделия цена адекватная, клиент перейдёт к основному товару и приобретёт нужное украшение в Вашем торговом центре.

✎ Попутно совет: подарочную упаковку, футляр, пакет и т.д. следует вручать, подойдя к клиенту, улыбаясь приветливо, благодаря за покупку и приглашая заглянуть ещё. Любой купленный товар передавать нужно уважительно, чтобы покупатель почувствовал свою значимость. Это будет ещё одним побуждением прийти именно в Ваш магазин.

Главный ассортимент – те изделия, которые приносят магазину доход. На них продавец должен обратить внимание покупателя после знакомства с «локомотивами», подчеркнув, что стильные, модные, «настоящие» украшения именно тут. Цены потребителя уже не отпугнут (он подготовлен), и он обязательно сделает покупку. Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания.
Товары высшей категории – ювелирные украшения из разряда VIP. Они должны быть в магазине обязательно. Высокая цена будет привлекать соответствующий контингент покупателей, для которых дорогие изделия являются показателем статуса. Да и простые потребители, которые покупали здесь основной товар, получали презенты и остались довольны сервисом, а теперь подбирают что-то «получше», тоже придут к Вам, т.к. Ваш магазин уже пользуется у них доверием.

Ступень 3. Учёт посетителей

Шаг №2, или Алгоритм продаж

Шаг №3, или Правильный подход к покупателю

1. Вошёл посетитель – продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться. Клиент должен ощутить, что ему рады, что он пришёл именно по адресу. Тем более, что и ювелирная продукция требует совместного созерцания. Полминуты на установление «зрительного мостика» вполне достаточно. Здороваться с пришедшим тоже следует не «ради галочки», дежурно, а от души. Лучше всего, если навстречу клиенту прозвучит «Доброе утро/день/вечер!». Это и для продавцов удобно, и посетителям приятно. Главное, учтите: в магазине, где персонал груб и неуважителен, клиентов не увидишь!
2. Некоторый шок – вот что испытывает покупатель, переступив порог ювелирного магазина. Яркий свет, множество блестящих предметов, всё непривычно, рябит в глазах, и человеку нужно в этой обстановке освоиться. Продавцу не следует тут же атаковать его вопросами и предложениями. 30 секунд – ровно столько советуют маркетологи дать гостю на акклиматизацию. Но не больше. Потому что клиент уже через минуту-другую сам начнёт рассматривать товар, причём, возможно, самый дорогой. Цена его отпугнёт, человек решит поискать в другом месте подешевле – и уйдёт! Продавец должен форсировать события и держать нить разговора в своих руках. Он – режиссёр всей будущей мизансцены. И выждав 30 секунд, продавец может дать понять клиенту, что рад уделить ему внимание, намекнуть, что в магазине как раз новые поступления. Это так называемый «малый», или предварительный разговор. Его функция – показать покупателю, что торговый персонал рядом, к его услугам. Как правило, после этого сам клиент говорит о том, что ему нужно, либо продавец это выясняет, строя диалог. Таким образом, первая задача торгового работника – расположить к себе покупателя, настроиться с ним на одну волну, чтобы тот захотел разговаривать, посоветоваться, прислушаться и купить!

3 роковых ошибки

1. Продавец любой ценой стремится реализовать продукцию, НЕ СТАРАЯСЬ УСЛЫШАТЬ клиента, не вникая в его потребности. Как исправить – поставить во главу угла интересы потребителя.
2. «Лобовая атака», когда продавец с ходу атакует вошедшего в магазин посетителя: «Я такая-то, что желаете, что Вам показать?» Естественно, что не успевший опомниться клиент ответит отказом: «Я пока осмотрюсь». Как исправить: выйдя из-за прилавка, будто по делу, продавец может обратиться к клиенту с фразой, достаточно легко помогающей установить тот самый первый и такой важный контакт, о котором продавец не позаботился изначально. А именно: «Извините, можно у Вас поинтересоваться по…» Естественно, посетитель ответит – ведь с ним хотят общаться, а не заставить что-то купить! А дальше нужно действовать по описанному сценарию.
3. Даже при очень большом наплыве покупателей продавец не имеет права хамить! Если посетители услышат возгласы вроде «Вас вон сколько, а я с утра не присела!», «Чего спрашиваете, вон ценники висят!», «Откуда я знаю, смотрите сами!», его визит в эту торговую точку будет последним. А так, как «сарафанное радио» работает у нас отлично, то и его знакомые, и знакомые знакомых обойдут этот ювелирный салон десятой дорогой, даже если он будет единственным в их населённом пункте.

Технология «Волшебных Цифр»

Ценовые «качели» - вторая составляющая Технологии «Волшебных Цифр». Распродажная стоимость, большие скидки должны быть на товары обязательно. Но также обязателен в ассортименте дорогой товар. Отдельная, и достаточно большая категория клиентов не купят продукцию именно потому, что она дешёвая. Дело тут в стереотипе престижности или сочетания «дорого, значит качественно». А большинство людей хотят именно качественную продукцию, соответствующую их запросам.

Разыгрываем ситуацию, или «Скрипт успешных продаж»

1. Посетитель вошёл – продавец смотрит на него, улыбается (зрительный контакт, 30 секунд);
2. Продавец здоровается (оптимально – «Доброе утро» и т.д.), обращаясь к посетителю сугубо на «Вы»;
3. Клиенту даётся 30 секунд «на освоиться»;
4. Продавец начинает непринуждённый разговор с посетителем, говоря как бы между прочим «магическую» фразу типа: «У нас как раз акция проходит, скидки хорошие на…», «О, Вам повезло, мы демонстрируем новую коллекцию…», «У нас весь товар поступает напрямую, от производителей, поэтому…»;
5. Пауза в 10 секунд, чтобы посетитель усвоил информацию, затем работа с клиентом. Если посетителей много, вопросы односложные: «Вам показать…?», «Вас интересует…?», «А почему…?». Всё внимание на покупателя, стремление понять, чего он хочет. Если покупатель один, беседа может быть более пространной, с открытыми вопросами: «Что именно Вас интересует? А если посмотреть вот это…?», «С чем планируете носить? Тогда…»;
6. Во время презентации следует большую часть времени смотреть на посетителя. Предлагать посмотреть не более 4-5 наименований нужного вида украшений разных ценовых уровней. Хорошо воспринимаются такие фразы: «У нас есть целая линия этого товара… Её название… Продукция отличается…» Демонстрацию начинать нужно с наиболее ценных экземпляров, подчёркивая, что учитываете потребности клиента: «Вы сказали, что хотите…». Продавец может подчеркнуть достоинства предлагаемых украшений, их отличное качество, оригинальный дизайн, удачный подбор камней, и т.д., обратить внимание на выгоду покупки. Здесь уместны вопросы: «Эта вещь Вам подходит? Или вот эту посмотрите… Ведь Вы хотели, чтобы…» Особую силу приобретут аргументы типа: «Таким образом Вы…», «Это позволит Вам…», «У Вас появится возможность…» и др.
7. Если клиент возражает, продавец не должен с ним спорить. Тут отличной будет следующая тактика: стать на позицию покупателя, видимо согласиться с ним, выставить контраргументы. А именно: «Да, тут Вы верно заметили, но…», «Знаете, хорошо, что Вы об этом сказали. Однако…», «Не спорю. Но давайте посмотрим по-другому на это…» Покупатель должен почувствовать, что вы не просто возражаете и давите, а с ним сотрудничаете и помогаете! Если клиент отказывается от всего, что ему предлагается, продавец обязательно должен спросить: «А что бы Вам хотелось?», «Что Вам не подошло?», «Какие бы условия Вас устроили?». Вся беседа должна проходить без всякого намёка на агрессию со стороны продавца! Только уважение и забота!
8. Оформление покупки начинается с уточнения, все ли вопросы решены. Поэтому работник переспрашивает покупателя, доволен ли он, окончателен ли выбор: «Вы довольны?», «Выписываем чек?», «Вы берёте товар?»
9. Важно, чтобы при завершение покупки продавец предложил дополнительные аксессуары, о которых покупатель сам не подумал, но которые и ему пригодятся, и продажи увеличат. Это футляры, шкатулки для хранения драгоценностей, держатели, средства по уходу за металлами и камнями. Ассортимент всего этого должен быть в магазине обязательно! Сам клиент о них не подумал, а ведь вещи нужные! Покупатель будет благодарен продавцу за предусмотрительность и заботу.
10. Завершающий этап – уточнить, нет ли ещё вопросов у клиента, поздравить с удачной покупкой, поблагодарить, пожелать успехов/доброго дня и т.д., пригласить наведываться в магазин ещё. Продавец должен вести себя искренно, тепло, доброжелательно.